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Foire aux questions
Nous répondons à vos questions
Les questions des acheteurs de tickets en ligne
Comment payer les tickets en ligne ?
Vous avez la possibilité de payer directement en ligne par Mobile money: Orange Money, MTN Money, Moov Money et Wave.
Comment vais-je recevoir mon billet après l’achat ?
Une fois votre achat confirmé, vous recevrez votre billet directement par e-mail et/ou SMS, avec un code QR.
Puis-je avoir un reçu ou une facture de mon achat
Oui, après votre achat, une facture vous est présentée, vous pouvez la télécharger et l'imprimer.
Dois-je imprimer mon billet ?
Non, ce n’est pas nécessaire ! Vous pouvez simplement présenter le QR Code de votre billet sur votre smartphone à l’entrée de l’événement. Si vous préférez, vous pouvez aussi l’imprimer.
Que faire si je perds mon billet ?
Après votre achat, si vous ne retrouvez pas votre billet, vérifiez d’abord votre boîte mail (y compris les spams). Si vous ne le retrouvez toujours pas, contactez l’organisateur ou notre support pour qu’on vous le renvoie.
Puis-je transférer mon billet à quelqu’un d’autre ?
Cela dépend des conditions de l’événement. Certains billets sont nominatifs et non transférables, tandis que d’autres peuvent être réattribués. Vérifiez les conditions indiquées lors de l’achat ou contactez l’organisateur.
Comment vérifier que mon billet est bien valide ?
Tous nos billets sont authentiques et sécurisés. Vous pouvez néanmoins scanner votre code QR avec une application de lecture ou le faire vérifier par l’organisateur avant l’événement.
Que se passe-t-il si l’événement est annulé ou reporté ?
En cas d’annulation ou de report, vous serez notifié par e-mail ou SMS avec les options possibles (remboursement, report du billet, avoir, etc.). Les conditions de remboursement dépendent de l’organisateur.
Puis-je obtenir un remboursement si je ne peux pas assister à l’événement ?
Non, cela n'est pas possible. Referez vous à nos conditions de vente pour plus de renseignements.
Mon billet inclut-il des avantages supplémentaires ?
Certains billets offrent des accès VIP, des réductions, des cadeaux ou du contenu exclusif (vidéos, programmes, offres partenaires). Vérifiez la description de votre billet pour connaître les avantages inclus.
Mon billet peut-il être utilisé plusieurs fois ?
Non, sauf mention contraire. Une fois le billet scanné à l’entrée, il est considéré comme utilisé et ne peut plus être réutilisé.
Les achats sont-ils sécurisés ?
Notre site est fiable et sécurisé. En outre les paiements se font par Mobile Money et sont également sécurisées.
Y aura-t-il un contrôle d’identité à l’entrée ?
Cela dépend des événements. Certains organisateurs demandent une pièce d’identité correspondant au nom sur le billet. Vérifiez les conditions spécifiques à votre événement avant de vous présenter à l’entrée.
Les questions des organisateurs
Comment fonctionnent vos billets connectés ?
Nos billets d’événement sont équipés de QR Codes, nous avons pour certains évènements, des bracelets connectés permettant aux participants d’accéder à l’événement par un simple scan. Cela facilite le contrôle des entrées, réduit les files d’attente et améliore l’expérience globale.
Comment créer et publier un événement ?
Publier votre événement avec O’CONNEXION est simple et rapide ! Suivez ces étapes :
1️⃣ Créez votre compte : Inscrivez-vous sur notre plateforme et accédez à votre espace organisateur.
2️⃣ Ajoutez votre événement, remplissez les informations essentielles:
- Nom de l’événement
- Date et heure
- Lieu (physique ou en ligne)
- Catégories de billets (standard, VIP, early bird, etc.)
- Prix et quantités disponibles
3️⃣ Personnalisez vos billets: ajoutez votre logo, un visuel attractif, des codes QR ou une option NFC pour un accès rapide et sécurisé.
4️⃣ Configurez vos options, choisissez vos préférences :
- Vente en ligne avec paiement sécurisé
- Nombre maximum de participants
- Notifications et rappels automatiques
5️⃣ Publiez et partagez !
Une fois votre événement prêt, mettez-le en ligne et partagez-le via votre site web, les réseaux sociaux, par e-mail ou WhatsApp.
Votre billetterie est en ligne et prête à accueillir vos premiers participants !
Peut-on intégrer des contenus interactifs sur le billet ?
Absolument ! Nos billets connectés permettent d’intégrer des vidéos, des programmes détaillés, des offres exclusives, des messages personnalisés et bien plus encore.
Est-ce que ces billets sont compatibles avec mon système de billetterie ?
Oui, nos billets NFC et QR Code sont compatibles avec la plupart des plateformes de billetterie et systèmes de contrôle d’accès. Contactez-nous pour vérifier l’intégration avec votre solution actuelle.
Puis-je suivre les entrées en temps réel ?
Oui ! Notre solution permet de suivre les statistiques d’entrée en temps réel, ce qui vous aide à mieux gérer le flux de participants et à optimiser votre événement.
Quel est le minimum de commande ?
Le minimum de commande varie selon le type de billet. Généralement, nous acceptons des commandes à partir de 25 unités.
Est-il possible d’avoir un devis avant commande ?
Oui, vous pouvez sélectionner la quantité souhaitée et nous demander un devis personnalisé.
Que faire si un participant perd son billet ?
Pas de panique ! Grâce à notre système, vous pouvez retrouver le billet numérique et le renvoyer au participant par e-mail ou SMS.
Puis-je tester avant de commander en grande quantité ?
Oui, nous proposons des échantillons pour vous permettre de tester la qualité et le fonctionnement des billets avant une commande plus importante.
Quels sont vos délais de production et d’expédition ?
Nos délais varient en fonction du volume de commande et du niveau de personnalisation. Contactez nous pour obtenir une estimation précise.